المهام التقنية:
القيام بتحديد، وتقييم، وتسجيل، وإحالة )عند الخدمات الضرورية(، والمتابعة لألطفال والعائالت المعرضين للخطر.
تحديد االطفال الذين في حاجة لخدمة ادارة الحالة.
تجهيز تقارير إلدارة الحالة وتبليغ قائد فريق ادارة الحالة بالحاالت.
تقديم الدعم، االرشاد، واالستشارات للعائالت المحتاجة.
مراجعة الحالة مع فريق الحماية واخذ القرار بشأن خطة الحالة، بمشاركة العائلة والطفل .
تنفيذ مراحل ادارة الحالة بوقت مناسب لضمان تحقيق المصلحة الفضلى لألطفال.
تنظيم أوراق االحاالت لمقدمي الخدمة ورفعهم لمدير فريق ادارة الحالة، أو مقدمات لوكاالت اخرى.
مساعدة العائالت على إيجاد موارد وشبكات دعم في المجتمعات المحلية .
تحفيز األفراد للمشاركة في إعادة التأهيل و برامج الدعم النفسي.
التصرف وفقًا لخصوصية المستفيد، ال سيما فيما يتعلق بسالمة الطفل.

التنسيق:
جدولة ومرافقة األفراد إلى خدمات اإلحالة.
تنظيم نشاطات مجتمعية لتقديم معلومات عن حماية الطفل، والتواصل مع األطفال ذوي الحاجة .
·
التواصل مع اصحاب المصالح، وهذا يتضمن المدارس, دور األيتام، القادة المحليين، والشركاء.

التبليغ:
االحتفاظ بالملفات والسجالت وقواعد البيانات الحاسوبية والسجالت في شكل ورقي أو إلكتروني استنادا إلى مبدأ السرية.
التأكد من صحة ودقة التقارير لكل الحاالت، باإلضافة لملف حالة مح ّدث للحفاظ على استمرار متابعة الحاالت.
المشاركة في اجتماعات العمل الداخلية.
تقديم تقارير أسبوعية عن أنشطة التوعية والحاالت المنفذة والمشاركة في مؤتمرات الحاالت األسبوعية.
أخرى:

بما يخدم مصالح الطفل
ضمان اتباع منهج يركز على الطفل والعمل دائما . ً
القيام بأي مهمة اخرى يعينها المدير المباشر.