المهام التقنية:

•             القيام بتحديد، وتقييم، وتسجيل، وإحالة (عند الخدمات الضرورية)، والمتابعة للأطفال والعائلات المعرضين للخطر.

•             تحديد الاطفال والبالغين الذين في حاجة لخدمة ادارة الحالة.

•             القيام بتقارير لادارة الحالة وتبليغ قائد فريق ادارة الحالة بالحالات.

•             تقديم الدعم، الارشاد، والاستشارات للعائلات المحتاجة.

•             مراجعة الحالة مع فريق الحماية واخذ القرار بشأن خطة الحالة، بمشاركة العائلة والطفل. 

•             تنفيذ مراحل ادارة الحالة بوقت مناسب لضمان الانتهاء من متابعة الحالات في أقرب وقت ممكن.. 

•             تنظيم أوراق الاحالات لمقدمي الخدمة ورفعهم لمدير فريق ادارة الحالة، أو مقدمات لوكالات اخرى.

•             مساعدة العائلات على إيجاد موارد وشبكات دعم في المجتمعات المحلية. 

•             تحفيذ الأفراد للمشاركة في إعادة التأهيل و برامج الدعم النفسي.

•             التصرف وفقًا لخصوصية المستفيد، لا سيما فيما يتعلق بسلامة الطفل، وإصدار تعليمات لأعضاء الفريق الآخرين بفعل الشيء نفسه.

التنسيق:

•             جدولة ومرافقة الأفراد إلى خدمات الإحالة.

•             تنظيم نشاطات مجتمعية لتقديم معلومات عن حماية الطفل، والتواصل مع المستفيدين ذوي الحاجة. 

•             التواصل مع اصحاب المصالح، وهذا يتضمن المدارس، القادة المحليين، والشركاء.

التبليغ:

•             الاحتفاظ بالملفات والسجلات وقواعد البيانات الحاسوبية والسجلات في شكل ورقي أو إلكتروني استنادا إلى مبدأ السرية.

•             التأكد من صحة ودقة التقارير لكل الحالات، بالاضافة لملف حالة محدّث للحفاظ على استمرار متابعة الحالات.

•             المشاركة في اجتماعات العمل الداخلية.

•             تقديم تقارير أسبوعية عن أنشطة التوعية والحالات المنفذة والمشاركة في مؤتمرات الحالات الأسبوعية.

أخرى:

•             ضمان اتباع منهج يركز على الطفل والعمل دائماً بما يخدم مصالح الطفل.

•             القيام بأي مهمة اخرى يعينها المدير المباشر.