الوصف الوظيفي – مسؤول مبيعات صالة (Showroom Sales Executive)

المسمى الوظيفي: مسؤول مبيعات صالة

الهدف من الوظيفة:
استقبال العملاء داخل صالة العرض، وفهم احتياجاتهم، وتقديم الاستشارات الفنية والتجارية المناسبة، وتحويل الفرص إلى مبيعات، بما يحقق أهداف الشركة ويضمن أعلى مستويات رضا العملاء.

المهام والمسؤوليات

* استقبال العملاء والترحيب بهم وتقديم تجربة بيع احترافية.
* التعرف على احتياجات العملاء واقتراح الحلول والمنتجات المناسبة.
* شرح مزايا ومواصفات المنتجات بطريقة فنية مبسطة، وتشمل:
   * أنظمة الأبواب الآلية.
   * محركات البوابات المنزلقة والمفصلية.
   * محركات رفع الأبواب (الأباجور والرول شتر).
   * أنظمة الإنترفون والفيديو إنترفون.
   * أنظمة التحكم بالدخول.
   * أنظمة المنزل الذكي (Smart Home).
   * أنظمة إنذار الحريق.
   * إكسسوارات الأبواب وأنظمة التحكم المختلفة.
* إعداد عروض الأسعار ومتابعة العملاء حتى إتمام عملية البيع.
* التنسيق مع قسم المشاريع والفريق الفني لضمان توافق الحلول المقدمة مع متطلبات العميل.
* متابعة تنفيذ الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد.
* تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.
* متابعة المخزون داخل صالة العرض وإبلاغ الإدارة بالنواقص.
* المحافظة على ترتيب صالة العرض وإظهار المنتجات بالشكل المناسب.
* بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز فرص البيع المتكرر.
* متابعة أحدث المنتجات والتقنيات واكتساب المعرفة الفنية اللازمة.

المؤهلات المطلوبة

* شهادة جامعية أو دبلوم في إدارة الأعمال أو التسويق أو الهندسة الكهربائية أو الإلكترونية أو أي تخصص ذي صلة.
* خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المبيعات، ويفضل في الأنظمة الكهربائية أو الأمنية أو الأتمتة أو مواد البناء.
* يفضل وجود معرفة مسبقة بأنظمة الأبواب الآلية أو أنظمة التحكم الذكي.

المهارات المطلوبة

* مهارات عالية في البيع والإقناع والتفاوض.
* قدرة على فهم المنتجات الفنية وشرحها للعملاء بطريقة احترافية.
* مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
* إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
* القدرة على استخدام أنظمة إدارة المبيعات (ERP أو CRM) تعتبر ميزة إضافية.
* إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد على الأقل.
* مهارات تنظيم وإدارة الوقت والعمل تحت الضغط.
* سرعة التعلم والاستعداد لاكتساب المعرفة الفنية.
* مظهر لائق وسلوك مهني يعكس صورة الشركة.
* الدقة والأمانة والالتزام وتحمل المسؤولية.
* روح المبادرة والعمل بروح الفريق.

مؤشرات الأداء (KPIs)

* تحقيق أهداف المبيعات الشهرية.
* معدل تحويل الزوار إلى عملاء.
* رضا العملاء وجودة الخدمة.
* سرعة إعداد عروض الأسعار ومتابعتها.
* عدد العملاء الجدد والعملاء العائدين.
* الالتزام بإجراءات الشركة وجودة البيانات المدخلة في النظام