تقديم الإشراف الفني المستمر لمديري الحالة، ومتابعة التزامهم بإجراءات العمل القياسية (SOPs) ومعايير الحماية الدولية.
مراجعة ملفات الحالات بشكل دوري، وتقديم التغذية الراجعة لضمان الجودة، وسلامة الإجراءات، وسرية البيانات.
متابعة الإدخالات على تركرات الحالة بشكل روتيني.
متابعة الأرشفة الجيدة لملفات الحالات وضمان السرية.
قيادة الاجتماعات الفنية لفريق إدارة الحالة بشكل دوري لمراجعة الأداء ومناقشة الحالات عالية الخطورة وتقديم التوجيه اللازم.
تقديم الدعم الفني لمديري الحالة حول التقييم، التخطيط، التنفيذ، والمتابعة، وضمان تطبيق منهجية إدارة الحالة بشكل كامل.
تطوير أدوات العمل الخاصة بالفريق مثل: نماذج إدارة الحالة، جداول تتبع، قوالب التقارير، وتحديثها بناءً على الممارسات الفضلى.
الإشراف على تنظيم مؤتمرات الحالة ومتابعة التوصيات والقرارات الناتجة عنها، وضمان مشاركتها مع الجهات المعنية.
بناء قدرات الفريق من خلال إجراء تدريبات منتظمة داخلية أو إحالتهم لتدريبات خارجية بحسب الحاجة.
المساهمة في تطوير خارطة الخدمات ومشاركتها مع الفريق وتحديثها بالتنسيق مع منسق المشروع.
التنسيق مع الفاعلين الآخرين في قطاع الحماية ضمن المنطقة، وتعزيز مسارات الإحالة الفعالة والآمنة.
تمثيل الفريق في الاجتماعات التنسيقية مع المنظمات الأخرى عند الحاجة، ورفع التقارير الفنية للإدارة العليا.
مراقبة مؤشرات الأداء المتعلقة بإدارة الحالة وضمان دمج نتائج التقييم في خطط تحسين الأداء.
تقديم تقارير فنية دورية لمنسق المشروع حول التقدم، التحديات، ونقاط التحسين المقترحة.
الالتزام الصارم بمدونة السلوك، سياسة حماية الطفل، سياسة حماية البيانات، ومبدأ عدم الإضرار.
متابعة تحديث خارطة الخدمات بشكل دوري من قبل الفريبق والقيام بالتواصل مع باقي الشركاء بشكل روتيني.
تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها من قبل المدير المباشر.