1-    تحديد الحالات المستهدفة وذلك عن طريق:
•    استقبال الحالات المحتاجة للدعم وتقييم أوضاعهم من خلال الزيارات الميدانية أو مقابلات مخصصة.
•    استخدام أدوات تقييم معتمدة لتحديد مستوى الضعف ودرجة الحاجة للتدخل.
2-    إعداد خطط التدخل الفردية:
•    إعداد خطة تدخل متكاملة لكل حالة بناءً على الاحتياجات المحددة.
•    التنسيق مع المستفيد لضمان مشاركته في وضع الخطة وتحديد الأهداف المرجوة.
3-    تنفيذ التدخلات والمتابعة:
•    تقديم خدمات الدعم المباشر أو التنسيق مع مزودي الخدمات لتلبية احتياجات الحالة 
•    متابعة تنفيذ الخطة بشكل دوري، وتحديثها حسب الحاجة بناءً على تطورات الحالة.
4-    التوثيق وإدارة الملفات:
•     فتح ملفات فردية لكل حالة وضمان سرية وحماية المعلومات.
•    توثيق كل خطوة من خطوات إدارة الحالة باستخدام النماذج الرسمية المعتمدة.
5-    الإحالة والتنسيق مع الجهات ذات الصلة:
•    تنفيذ الإحالات الداخلية والخارجية إلى الخدمات المتاحة في المجتمع.
•    التنسيق مع مزودي الخدمات الإنسانية لضمان استجابة شاملة ومتكاملة.
6-    رصد الحماية وتحديد المخاطر:
•    رصد التحديات والمخاطر التي تواجه الفئات المستهدفة، خاصة النساء، الأطفال، ذوي الإعاقة وكبار السن.
•    الإبلاغ الفوري عن أي حالات خطرة أو حرجة تتطلب تدخل عاجل وفق سياسات المتبعة.
7-    المشاركة في الاجتماعات والتقارير:
•    المساهمة في الاجتماعات الأسبوعية/الشهرية لفريق الحماية أو إدارة الحالة.
•    إعداد تقارير دورية عن التحديات، عدد الحالات، التقدم المحرز، والدروس المستفادة.
8-    الالتزام بالسياسات والمعايير:
•    تطبيق مبادئ العمل الإنساني وأخلاقيات إدارة الحالة مثل السرية، الكرامة، عدم التمييز، والمساءلة.
•    الالتزام بسياسات حماية الطفل، الحماية من الاستغلال والانتهاك الجنسي، والبيئة الآمنة.

•    شهادة جامعية مناسبة.
•    خبرة سابقة في إدارة الحالة أو العمل مع الفئات الضعيفة في السياق الإنساني.
•    مهارات تواصل فعالة، والقدرة على التعامل مع الحالات بحساسية وسرية.
•    الإلمام بمبادئ الحماية وأطر العمل الإنساني.