المهام و المسؤوليات:
1- إدارة الحالات بما ينسجم مع المذكرات الإرشادية لإدارة حالة حماية الطفل، والالتزام بعمليات التوثيق القياسية، و اتباع الإرشادات الخاصة بأفضل الممارسات.
2- تحديد واستقبال الأطفال موضع الاهتمام من العاملين الاجتماعيين ومتطوعي الوصول أو/وغيرهم من العاملين/مقدمي الخدمات بالميدان.  
3- إجراء تقييم لتحديد الاحتياجات والمخاطر التي تتعلق بحماية الطفل (من خلال تقديم المشورة الفردية)، بالإضافة إلى تقديم خدمات تتناسب مع العمر والنوع الاجتماعي.
4- وضع خطة عمل/خطة رعاية بمشاركة الأطفال ومقدمي الرعاية.
5- التنسيق مع المنسقين الآخرين ومقدمي الرعاية ومقدمي الخدمات في المركز المجتمعي وذلك لضمان وجود خطط متعددة القطاعات وشاملة (صفوف تقوية، تدريب مهني وما إلى ذلك).
6- إحالة الحالات إلى خدمات ُمعينة (داخلية وخارجية) لتلبية احتياجاتهم تبعاً لخطة الرعاية التي جرى وضعها على نحو مشترك.
7- متابعة الإحالات إلى خدمات أخرى داخل وخارج المركز المجتمعي من خلال الاتصال المباشر مع مقدمي الخدمات و/أو من خلال شبكات التواصل الرئيسية للأطفال (في حال كان ذلك مناسباً للحالة).
8- التنسيق مع متطوعي الوصول المعنيين بحماية الطفل لمتابعة حالات الأطفال، لا سيما عندما تكون الزيارات المنزلية مطلوبة ويمكن فقط لمتطوعي الوصول المعنيين بحماية الطفل إجراؤها (فقط عندما لا تعرّض الزيارات المنزلية سلامة الطفل للخطر).
9- التنسيق الوثيق مع المسؤول عن إدارة حالات العنف القائم على النوع الاجتماعي ومساعدته في حالات الأطفال الناجيّن في جميع مراحل إدارة الحالة (تحديد الحالة، ووضع خطة الرعاية، والمتابعة، وإغلاق الحالة).
10- القيام بإجراء وترتيب لعقد مؤتمرات الحالة للحالات المعقدة (بموافقة الطفل ومقدمي الرعاية)، بعد التشاور مع مشرف حماية الطفل.
11- عقد جلسات إحاطة ومشاورات منتظمة مع مشرف حماية الطفل.
12- المشاركة في الاجتماعات ذات الصلة حسب الحاجة.
13- القيام بأية مهام أخرى ذات صلة عند الطلب.